F.A.Q

• Vous pouvez créer votre compte ou vous connecter.
• Sélectionnez le/les articles que vous souhaitez commander. 
• Ajoutez le/les dans votre panier, le récapitulatif de votre commande s’affichera dans la petite icône panier en haut à droite de l'écran.
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• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement accepté. 

Lorsque nous traitons votre commande, un e-mail vous seras envoyé avec un numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

• Il se peut que vous ayez mal renseigné votre adresse e-mail lors de la création de votre compte et ne pouvez donc pas recevoir d'e-mails de notre part. Contactez le service client pour vérifier votre adresse e-mail et vous connecter à Mon compte.
• Ou alors le paiement n'a pas été approuvé, auquel cas vous recevrez un e-mail d'erreur. Vous ne serez pas débité car la commande n'a pas été traitée. Sélectionnez un autre mode de paiement et contactez votre banque si nécessaire.

Soumettez une demande de retour sur Mon compte (suivez les instructions de retour au dos du bordereau de livraison que vous avez reçu avec votre commande). Vous pouvez choisir entre un transfert ou un remboursement. Lorsque vous retournez votre commande, n'oubliez pas de joindre un bon de retour à mettre dans le colis.

La luminosité des écrans peut parfois changer la couleur. La reproduction des couleurs varie également d'un moniteur à l'autre (ce qui dépend principalement des paramètres d'affichage des moniteurs). Aussi, une même couleur peut parfois varier d'un produit à l'autre ; La raison en est que le cuir n'est pas fabriqué en même temps. Par conséquent, de petits écarts de couleur (tels que des textures) sont tout à fait normaux. Si la couleur ne vous convenais pas, vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour une autre couleur.

Vous disposez d’un délai légal de quatorze jours à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (remboursement ou échange). Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés n’aient pas été endommagés, portés et qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine, qu’ils soient complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés. Les frais de retour sont gratuit.

Avant d’être remboursés, les produits retournés sont inspectés afin de déterminer si les règles de notre politique de retour ont été respectées. En cas de non-respect de ces règles, aucun remboursement ne sera accordé et le produit vous sera renvoyé.

Les remboursements sont effectués à compter de la date de réception du colis retourné. Le compte bancaire utilisé lors du paiement initial est alors crédité du montant du remboursement. Il est possible que votre banque mette quelques jours supplémentaires à traiter la transaction.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les produits achetés (sauf pour la couleur, il faudra nous contacter avant 11:00) . Toutefois, vous pouvez refuser la livraison ou renvoyer les articles dont vous ne voulez pas pour être remboursé, et passer une nouvelle commande.